Mitra Ungu

Bantuan

CS, panduan, dan pertanyaan umum.

Cara menemukan User ID

Ketuk Avatar Anda di sudut kiri atas layar utama game. User ID tercantum di bawah Avatar.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Apa bedanya chip resmi dengan chip suntikan?

Chip resmi datang lewat jalur Mitra Resmi dengan transaksi tercatat. Chip suntikan tidak punya jalur yang bisa ditelusuri.

Apakah beli chip di sini perlu password akun saya?

Tidak pernah. Cukup User ID. Penjual yang meminta password patut Anda curigai.

Kenapa harga resmi bisa tetap murah?

Karena pasokan datang langsung lewat jalur mitra resmi, tanpa perantara berlapis.

Bagaimana saya tahu pesanan saya sah?

Setiap pesanan menghasilkan nomor pesanan yang bisa Anda simpan dan tanyakan kembali.

Kalau saya sudah terlanjur beli dari sumber tidak jelas?

Hentikan pembelian dari sumber itu dan jangan pernah bagikan password akun. Untuk pertanyaan lanjutan, hubungi Telegram @Higgsgames_bot.

Bagaimana memastikan User ID yang saya masukkan sudah benar?

Tekan Cek setelah mengetik User ID. Lanjutkan hanya jika nickname yang tampil sesuai dengan akun tujuan. Jika berbeda, periksa kembali angka User ID sebelum membayar.

Bagaimana cara melacak pesanan dari Mitra Ungu?

Buka menu Lacak / Refund. Nomor pesanan 8 karakter dapat dipakai setelah login dengan email pemesan; tautan lacak dari email dapat dibuka langsung. Halaman status menunjukkan tahap pembayaran, proses, hingga pesanan selesai.

Metode pembayaran apa yang tersedia di Mitra Ungu?

Pilihan yang sedang tersedia, seperti QRIS, dompet digital, atau transfer bank, ditampilkan langsung pada langkah pembayaran. Total dan biaya layanan dapat dilihat sebelum transaksi dikonfirmasi.

Bisa top up untuk akun teman lewat Mitra Ungu?

Bisa. Masukkan User ID akun tujuan, tekan Cek, lalu pastikan nickname yang muncul memang milik penerima sebelum memilih produk dan melakukan pembayaran.